Créer un environnement propice à l’innovation passe par un délicat équilibre entre des processus structurés pour maîtriser l’engagement des ressources et une évolution de la culture qui autorise l’émergence d’idées de rupture.
“L’homme ne peut découvrir de nouveaux océans tant qu’il n’a pas le courage de perdre de vue la côte.” - André Gide
Contexte
Afin de capter le marché des millennials, cette maison de luxe a souhaité créer une direction innovation. Au-delà des savoir-faire historiques en termes d’innovation produit et marketing à consolider, l’enjeu était de développer l’émergence d’innovations sur les services, l’expérience client et les pratiques managériales. Cette maison a fait appel à nos services pour définir le plan de transformation à engager : processus d’animation, modalité de gouvernance, changement de culture, budget, etc.
Démarche
La réussite d’une démarche d’innovation nécessitant un fort sponsorship, nous avons dans un premier temps animé des événements « d’ouverture » pour la direction générale. Sur la base d’un diagnostic de maturité, nous avons organisé dans des lieux insolites, des partages de convictions sur l’innovation, des interventions extérieures inspirantes, un recueil des attentes qui ont permis de caler une ambition de changement en phase avec l’ADN de l’entreprise.
Nous avons pu ensuite définir les modalités pratiques de gestion de l’innovation : processus (de l’idéation aux POCs industrialisables), veille technologique et marché, gestion de l’écosystème (université, start-up, etc.), gouvernance, budget.
Enfin, nous avons initié les premiers comités innovation et les premières séances d’idéation.
Résultat
Le projet a permis de poser les fondamentaux d’une gestion de l’innovation :
- Identification des initiatives d’innovation existantes à promouvoir
- Outillage des différents vecteurs d’innovation (innovation pilotée par une stratégie, innovation spontanée par la libération d’expression des corporate hackers, innovation inspirée par la veille et les démonstrateurs)
- Initialisation d’une Newsletter hebdomadaire de veille sur les tendances de marché
- Identification de partenaires activables (entreprises technologiques, start-ups, écoles, …) en fonction des besoins
- Construction du budget sur 3 ans
- Sur base d’un benchmark, chiffrage d’un projet de création de « lab »
- Sélection de 15 événements inspirants auxquels participer
- Animation des premiers workshops d’idéation.
