Dans un article précédent, nous revenions sur les différents défis auxquels les start-ups du secteur aéronautique et leurs équipes font face lors du « scale-up » : qu’il s’agisse de défis techniques, opérationnels ou organisationnels, ces étapes clés sont souvent difficiles à appréhender et peuvent considérablement ralentir les projets, voire amenuir les ambitions. Dans cet article, conçu comme une réponse au précédent, nous abordons des méthodologies qui peuvent concrètement aider les start-ups du secteur à maîtriser la complexité de leur écosystème, et à transformer leur ambition en une réussite industrielle.
Processus, méthodes et outils, les bons choix au service de la performance opérationnelle
Le passage à l’échelle doit s’accompagner de la formalisation et de la consolidation des processus métiers qui répondent aux besoins opérationnels. Pour gagner en compétitivité, la majorité des processus doivent être supportés par des solutions informatiques pérennes et robustes qui garantissent la maîtrise des données échangées durant les phases de conception, d’industrialisation, de tests/certification et de soutien en opérations.
Les méthodologies dérivées du Lean Engineering, telle que l’approche VSM (Value Stream Mapping) permettent d’identifier les points de douleurs ainsi que les étapes qui apportent de la valeur dans les cycles de développement et d’industrialisation. Ce diagnostic permet de consolider des métriques tangibles de la situation initiale (Délai, Coût, Qualité, Valeur), qui serviront de référence pour optimiser le flux d’activités, clarifier les rôles et les responsabilités des acteurs de la chaîne de valeur, cadrer les livrables clés et les cadencer sur l’horizon temporel.
Une fois le processus cible défini, le choix des systèmes d’informations les plus pertinents (PLM, ERP, MES), est une étape clé pour supporter la digitalisation des activités, et ainsi garantir la continuité et la traçabilité de la donnée tout au long de la chaîne de valeur. Contrairement à des industriels établis devant composer avec des solutions digitales existantes, les start-ups partent d’une feuille blanche et ont donc une liberté de choix importante. Toutefois le benchmark est à faire avec la plus grande attention car il sera dimensionnant pour les années à venir (e.g. performance, couverture des capabilités métiers, obsolescence, coût récurrent, démonstration de robustesse du système d’information, compliance avec les requis des normes des clients …)
In fine, la mise en place d’un monitoring de performance (e.g. KPIs), qui relève les données terrain en continu, contribue à établir un système vertueux qui garantit que le nouveau processus a réellement gagné en efficacité. Cette étape doit permettre d’identifier très tôt les axes de transformations qui assurent, par la suite, le succès du déploiement opérationnel et l’adhérence des utilisateurs finaux.
Construire le bon cadre de travail, pour un développement Agile
Disons-le, l’agilité est primordiale dès la phase de développement. Les collaborateurs de start-up et PME/ETI mènent souvent plusieurs rôles de front, avec des frontières parfois poreuses entre leurs périmètres d’actions et de responsabilités. Le déploiement de méthodologies Agile de type Scrum/ SAFe permet d’apporter un cadre de travail au sein des équipes qui clarifie les rôles et responsabilités, les cérémonies (réunions périodiques) et les jalons temporels d’une feuille de route pluriannuelle.
Pour mettre en place un “framework” Agile, il est pertinent de démarrer avec une phase de cadrage (analyse de l’environnement et des pratiques) pour adapter la démarche au contexte et à la stratégie de développement de l’entreprise. Synchroniser les environnements hiérarchiques, déployer des mécanismes pour la priorisation au niveau projet ou au niveau des portefeuilles de projets avec une prise de décision tirée par la valeur, sont autant de leviers pour accélérer le développement, mais aussi pour livrer les Produits et les Services, en testant rapidement les hypothèses de conception et en trouvant plus rapidement les conditions aux limites.
Maîtriser les schémas d’organisation et les facteurs humains, pour pérenniser la transformation
A l’origine des start-up, se concentrent généralement 3 ingrédients : un ou une poignée de fondateurs charismatiques, une identité forte et une vision claire. Les difficultés peuvent apparaitre lorsque le nombre de salariés augmente (par exemple une fois passée la barre des 100 collaborateurs), lorsque le(s) fondateur(s) quitte(nt) la structure, ou lors de croissances exogènes…Comment conserver et véhiculer le ciment originel et les valeurs au sein de l’entreprise ? Qu’est ce qui unit alors les collaborateurs ? Des réponses peuvent être apportées en menant un travail autour de la conduite du changement. Des méthodologies concrètes viennent adresser à la fois les enjeux des organisations et des collaborateurs. Elles permettent de mettre en place une organisation plus efficace (e.g. la rendre matricielle ou plus horizontale, développer le concept de tribu, externaliser certaines activités…), pour répondre aux enjeux de l’entreprise, et notamment veiller à ce que l’organisation se mette réellement au service de la performance industrielle.
Les leviers humains doivent eux venir animer la motivation et l’engagement des collaborateurs, tout en veillant à leur épanouissement et leur bien-être au travail, en regard de métiers qui évoluent rapidement. La bonne gestion des expertises est un axe majeur, afin de placer les bonnes personnes aux bons postes, gérer la montée en compétences des collaborateurs, assurer la pérennité de la connaissance au sein de l’entreprise (e.g. bilans de compétences, mise en place de solutions pour identifier les expertises clés, capitalisation, formation, …), et ainsi éviter les trous de compétences.
La capacité des start-ups du secteur aéronautique à surmonter les obstacles techniques, opérationnels et organisationnels qui se dressent sur leur chemin sera déterminante pour leur succès et pour le futur de leur industrie.
En adoptant des processus solides et adaptés, des outils informatiques pertinents et une gestion efficace des ressources humaines, ces entreprises sauront assurément gagner en compétitivité, pérenniser leur croissance et transformer leur vision en réalité pour le secteur.
Mews Partners est un cabinet international de conseil en management. Nous possédons plus de 30 ans d’expérience dans le secteur Aéronautique auprès d’acteurs majeurs (Avionneurs, Equipementiers, Fournisseurs, start-up…). Nous cumulons plus de 1000 missions réalisées dans les phases amont de R&D, mais également dans les phases avales d’industrialisation, de performance de la chaîne d’approvisionnement et dans les phases de soutien et de services après-vente.
Nicolas LAMBERT
Senior Partner
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